Speaker 2025

Hier stellen wir Ihnen unsere Experten und Expertinnen der CRM Experience 2025 vor.

Leo Martin

Leo Martin

Ex-Geheimagent, Kriminalist, SPIEGEL-Bestsellerautor
Keynote

Geheimwaffen der Kommunikation: Sanfte Strategien mit durchschlagender Wirkung

Lernen Sie jetzt die Geheimnisse fairer und anerkennender Kommunikation kennen, einzusetzen und zu schätzen! In einem Mix aus fachlich fundierten Fakten und interaktiven Experimenten macht Leo Martin Ihnen die Erfolgsfaktoren wirksamer Kommunikation sichtbar: unsere unbewusst ablaufenden Denk- und Verhaltensmuster.

Leo Martin analysiert das Verhalten von Menschen aus der Perspektive eines Kriminalisten und überträgt die relevanten Verhaltensmuster auf Situationen aus Führung, Vertrieb und Privatleben. Durch die cleveren Interaktionen überwindet Leo Martin spielend die sonst übliche Distanz zwischen Vortragendem und Zuhörern. Seine interaktiven Experimente machen Kommunikationstheorie nicht nur erlebbar, sondern ermöglichen auch einen einfachen Transfer in die Praxis. 

Vortrag

snapADDY als "DataQuality Police" von Marketing Automation und CRM – Ein Praxisbeispiel im Zusammenspiel mit Evalanche und der SAP Sales Cloud

Jochen Krieger

Jochen Krieger

Customer Engagement Manager  SCHUNK
Vortrag

Daten statt Bauchgefühl: Wie KI deinen Kundenfokus neu definiert

Durch den Einsatz von KI eröffnen sich neue Horizonte für echte Kundenzentrierung – und das oft kostengünstiger als gedacht. Erfahre, wie automatisierte Feedback-Auswertung, KI-gestützte Persona-Erstellung und die Einbindung von Key Usern helfen, Bedürfnisse punktgenau zu erkennen. Lass dich inspirieren, wie datenbasierte Insights dein Kundenverständnis schärfen und die Customer Experience auf das nächste Level bringen.

Mirjam Hunger

Mirjam Hunger

Digital Transformation Consultant Xebia
Workshop

Effizienter Vertrieb mit KI: Bewährte Strategien statt Theorie

Wir setzen KI bereits erfolgreich im Vertrieb ein – von intelligentem Pipeline-Management bis zur Automatisierung von Vertriebsprozessen. In diesem Workshop teilen wir unsere Erfahrungen und zeigen, welche Funktionen echten Mehrwert bringen. Erhalten Sie einen kompakten Überblick über die wichtigsten KI-Features, diskutieren Sie konkrete Use Cases und entwickeln Sie eigene Szenarien. Praxisnah und Hands-on: Erleben Sie live, wie wir KI in der SAP Sales Cloud für mehr Vertriebseffizienz nutzen. 

Jimmy Jüttner

Jimmy Jüttner

Head of Sales SYBIT
Franziska Heinig

Franziska Heinig

Head of Sales Switzerland SYBIT
Vortrag

Ich erzähle dir eine Geschichte

Jochen Seelig

Jochen Seelig

CEO snapADDY
Workshop

Trade fairs in the US market

Patrick Pretorius

Patrick Pretorius

Managing Director Americas snapADDY
Vortrag

tba

Stefan Twele

Stefan Twele

Director Product Management & Sales Services Deutsche Messe AG
Vortrag

Hallo KI! Welches CRM-System soll ich kaufen?

Früher fragte man Google oder Bekannte – heute übernimmt ChatGPT die Rolle des Kaufberaters. Konsumenten und Unternehmensentscheider setzen zunehmend auf KI-Tools, um sich über Marken und Produkte zu informieren. Das verändert die Customer Journey und stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen.

Zeit für einen Blick in die Daten: Was passiert, wenn man ein KI-Tool um Rat bei der Auswahl des richtigen CRM-Systems bittet? Welche Lösungen werden empfohlen? Welche Anbieter tauchen am häufigsten auf? Und vor allem: Ist es möglich, die eigene Sichtbarkeit durch gezielte Maßnahmen zu erhöhen?  

Sven Winnefeld

Sven Winnefeld

Partner, Strategy & Insights Tyto PR
Workshop

Gamechanger – Digital Adoption – endlich den vollen ROI erreichen

In der heutigen digitalen Welt ist die Implementierung von Softwareanwendungen nur der erste Schritt zum Erfolg. Die tatsächliche Wertschöpfung wird erst dann erreicht, wenn diese Anwendungen aktiv von allen Mitarbeitern und Kunden genutzt werden. In unserem interaktiven Workshop erfahren Sie, wie Sie mit SAP WalkMe schnell und unkompliziert in einem CRM-System erfolgreich arbeiten. Erleben Sie, wie einfach es sein kann, Ihre Teams zu schulen und die Nutzung von Softwareanwendungen zu maximieren, um den vollen Nutzen aus Ihren Investitionen zu ziehen. Seien Sie dabei! 

David Klinglhuber

David Klinglhuber

Senior Account Manager All for One Customer Experience
Andreas Hödl

Andreas Hödl

Director PreSales All for One Customer Experience
Vortrag

Marketing im Zeitalter der Maschinen – Wie KI-Tools die Regeln neu schreiben

Ist KI nur ein Werkzeug oder ein Partnern, der ein neues Level an operativer und kreativer Exzellenz im Marketing ermöglicht? In diesem Vortrag erfahren Sie, wie KI-Tools die Aufgaben an der Kundenschnittstelle neu gestalten, indem sie innovative Lösungen für aktuelle Probleme bieten und gleichzeitig neue Möglichkeiten für Kreativität und Kundeninteraktion eröffnen.

Anhand spannender Praxisbeispiele wird der Vortrag insbesondere auf die Rolle der Künstlichen Intelligenz bei der Erstellung einzigartiger Kundenerlebnisse, sowie auf die Entwicklung innovativer Ansätze im Marketing eingehen.

Prof. Dr. Carolin Durst

Prof. Dr. Carolin Durst

Professorin für Digital Marketing & Scientific Director Hochschule Ansbach – University of Applied Sciences
Vortrag

Die 7 häufigsten Fehler bei MarTech Projekten - Wie Du krasse Fehler bei Marketing Automation und CRM Projekten vermeidest

Marketing-Technologie-Projekte starten oft mit großen Erwartungen – doch viele scheitern an den immer gleichen Hürden. Anstatt effizienter Prozesse und besserer Ergebnisse gibt es Frust, steigende Kosten und unerreichte Ziele.

Im Vortrag werden 7 häufige Fehler und Stolpersteine vorgestellt, die bei der Implementierung von CRM-Systemen und Marketing Automation auftreten.

Lerne aus realen Praxisbeispielen und Lösungsansätzen, worauf es ankommt, um dein CRM oder Marketing Automation Projekt zum Erfolg zu führen – ob du gerade startest oder ein laufendes Projekt retten willst.

Stefan Junge

Stefan Junge

Head of Marketing Gonvarri Material Handling
Workshop

Ein neues Zeitalter beginnt – dank der vereinten Kräfte von menschlicher und künstlicher Intelligenz!

Marketing und Sales Automation erleben eine Zeitenwende, dank der vereinten Kräfte von Mensch und Maschine. In sechs strukturierten Schritten demonstrieren wir, wie sich die einzigartigen Fähigkeiten des Menschen und die Effizienz und Geschwindigkeit moderner Automatisierung und KI sinnvoll ergänzen. Das Ergebnis nennen wir “Experience Marketing Automation”.

Und wir lassen die “Muskeln” der Maschine spielen. Live, in Echtzeit und während des Vortrags lassen wir komplexe, mehrstufige Automatioskampagnen erzeugen. Arbeiten, die sonst Tage oder Stunden brauchten, werden innerhalb weniger Minuten erledigt. Wir versprechen ungern zu viel, aber sowas habt Ihr noch nicht erlebt…

Martin Philipp

Martin Philipp

Geschäftsführer SC-Networks
Tobias Eickelpasch

Tobias Eickelpasch

Customer Experience Manager SC-Networks