Reisebericht
Wir blicken zurück auf aufregende, sommerliche Expeditionen durch die CRM-, Marketing- und Vertriebswelt auf dem historischen Gut Wöllried. Wir haben die Highlights der letzten CRM Experiences für Sie zusammengefasst.
Eine Reise durch den CRM-Dschungel
300 Teilnehmende aus unterschiedlichen Branchen und Abteilungen folgten unserer Einladung zur CRM-Konferenz in Würzburg. Erforscht und diskutiert wurden gemeinsam mit 35 Referenten unterschiedliche Themengebiete wie CRM und Modern Work, Leadmanagement, KI im Vertrieb sowie Marketing.
CRM Experience
Verschaffen Sie sich einen Eindruck der letzten Veranstaltungen.
Speaker 2023
Das waren die Speaker unserer letzten Veranstaltung.
Dina Reit
Wie Nachfolge das Unternehmen transformiert
Die Unternehmensnachfolge ist nicht nur ein entscheidender Faktor für den Erhalt eines Familienunternehmens, sondern auch der optimale Zünder für eine Transformation des Unternehmens. Als eine der Top 100 Frauen (Focus 2022) erzählt Dina Reit, wie sie das Unternehmen SK LASER von ihrem Vater Christoph Kollbach übernommen und dabei die Unternehmensorganisation, Digitalisierung und Kultur transformiert hat.
Auf LinkedIn ist sie eine einflussreiche Stimme im Maschinenbau und berichtet ihren 26.000 Followern über die Themen Laser und Nachfolge.
Wie baue ich in 6 Schritten eine Hochleistungs-Leadgenerierungs-Maschine
Eine Leadgenerierungs-Maschine zu haben, welche die Marketing-Teams spürbar entlastet und dem Vertrieb wie von "Geisterhand" die Leads sortiert. Die 24/7/365 Tage ohne Pause arbeitet. Das wäre doch was, oder? Sie bekommen einen Einblick in die Fertigung eines „Made in Germany“ Herstellers. Sie erleben, wie MarTech Engineers eine leistungsfähige Maschine planen und an den Start bringen.
Das erfahren Sie in meinem Vortrag:
- Den strategischen Plan gekonnt modellieren
- Die Prozesse für den Start 1a kalibrieren
- Die Leadgenerierungs-Maschine aktivieren
- Die Systeme zur Höchstleistung optimieren
Martin Philipp
Modern Work und CRM – Die Symbiose zum Erfolg
Unternehmen nutzen CRM-Systeme, bilden Prozesse ab … und dann kommt Corona und der Arbeitsplatz ist neben CRM und ERP bestimmt von Tools wie Outlook, Teams und SharePoint. Viele nutzen moderne Lösungen, leben aber die Prozesse nach altem Muster. Wie genau kann man moderne Lösungen im Marketing, Vertrieb oder Kundendienst effizient nutzen? Welche Integration in ERP- oder CRM-Lösungen sind notwendig? Prozesse wie Leadmanagement oder Quote-Management bedürfen neuer Wege, um erfolgreich zu sein. Wie dies gelingen kann, erfahren Sie von Stefan Eller, CRM-Visionär und -Experte.
Stefan Eller
Digitalisierungsbooster mit der Microsoft Power Plattform und was hat das mit TAPAS zu tun?
Von der Modellierung bis hin zur Optimierung von Prozessen und Automatisierung mithilfe der Microsoft Power Plattform – wir teilen unsere Learnings mit euch. Die Power Plattform ist eine Low-Code- bzw. No-Code-Plattform und umfasst eigenständige Apps wie Dynamics 365 CRM, welches wir tiefgreifend für unserer Business angepasst haben. Zusätzlich bündelt die integrierte Entwicklungsumgebung viele weitere Applikationen und Tools: Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages, AI Builder und das Dataverse.
Lilli Roloff
Paul Stegmann
10.000 Marketing-Tools, und täglich werden es mehr: Wie findet man die Marketing-Software, die zum Unternehmen passt?
Tech-Tools lösen nicht nur Probleme, sondern sie schaffen auch neue. Tool-Entscheidungen sollten sich deshalb nicht auf Features, sondern auf die Daten konzentrieren, die tatsächlich benötigt werden. Das Ziel ist ein schlanker und flexibler Marketing-Stack. Der Vortrag erläutert, wie sich dieses hehre Ziel ohne teure Fehlentscheidungen erreichen lässt.
Mark Pohlmann
So gelingt der Wechsel von Insellösungen zur All-in-One-Lösung
Insellösungen flicken ein Problem, lösen es aber nicht ganzheitlich. Die Vielzahl an unterschiedlichen Tools führt zu deutlichem Mehraufwand, komplizierten Prozessen und fehlender Kommunikation zwischen den einzelnen Abteilungen. Wir haben uns daher der Herausforderung gestellt, uns von unserem Customer-Relationship-Systems sowie unserem Customer-Support-Systems zu verabschieden und sind zur ganzheitlichen Lösung HubSpot gewechselt. In meinem Vortrag teile ich die wichtigsten Erkenntnisse und Tipps zur Umstellung.
Victor Weitzmann
Reifegrad im Customer Management: Von der Erkennung des Potenzials zur Realisierung einer kundenorientierten Strategie
Entdecken Sie, wie gut Ihr Unternehmen auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingestellt ist. Das Reifegradmodell beleuchtet alle Dimensionen des Kundenmanagements und ermöglicht einen Einblick in Ihre kundenzentrierte Ausrichtung.
Thomas Hamele
Roberto Wahl
Vertriebsleiter trifft Berater: Digitaler Wandel im Vertrieb aus unterschiedlichen Blickwinkeln
- Wie verändert die Digitalisierung das Verhältnis zwischen Vertrieb und Marketing?
- Wie können Unternehmen den digitalen Wandel im Vertrieb erfolgreich gestalten?
- Welche neuen Kompetenzen sind für Vertriebsmitarbeiter im Zeitalter der Digitalisierung wichtig?
Diese Fragen beantworten wir in unserem Vortrag.
Jimmy Jüttner
Markus Seydaack
Step-by-Step zur Wunschkundenliste in unter 10 Minuten
Zu definieren, wie ein idealer Kunde (ICP) aussieht, ist eine der wichtigsten Grundlagen der Leadgenerierung. Was aber, wenn Ihr Wunschkundenprofil über die Kriterien wie Region, Umsatz, Mitarbeiteranzahl und Branche hinausgeht und weitere dynamische Kriterien, wie genutzte Web-Technologien, Stellenangebote oder Zertifizierungen eine Rolle spielen?
In unserer Masterclass laden wir Sie ein, aktiv bei der Erstellung einer Wunschkundenliste dabei zu sein und den kreativen Denkprozess näher zu beleuchten. Ganz nebenbei erstellen wir gemeinsam für 1-2 Teilnehmer eine Lead-Liste mit Unternehmen und Kontaktpersonen – und das alles in unter 10 Minuten.
Michael Larche
Marvin Karis
Kundenpotenziale identifizieren mithilfe von Lead- und Datenqualitätsprozessen
In unserem Vortrag erfahren Sie, wie wir mithilfe von externen und internen Quellen sowie Datenqualitätsprozessen Kundenpotenziale identifizieren, um unserem Vertrieb ausschließlich relevante Leads zur Verfügung stellen zu können. Ziel ist es, Leads mit Datenanreicherungsprozessen bestmöglich zu qualifizieren und an den richtigen Ansprechpartner im Vertrieb zu übergeben. Mithilfe von Reportings wird der korrekte Leadfluss sowie die Lead-Bearbeitung überprüft und mögliches Feedback eingesammelt. Dadurch ist eine stetige Verbesserung der Lead- und Datenqualitätsprozesse möglich. Wir nehmen Sie mit auf eine Reise durch ineinandergreifende automatische, semi-automatische und manuelle Prozesse.
Daniel Stolzenberg
Heiko Schwalm
Effiziente Vertriebsprozesse durch das Zusammenspiel zwischen CRM & CPQ
Wenn es um den Vertrieb komplexer und variantenreicher B2B-Produkte geht, sind sowohl CRM- als auch CPQ-Systeme heutzutage unverzichtbar. Das volle Potenzial entfaltet sich jedoch erst, wenn die Vorteile von CPQ und CRM gesamtheitlich genutzt werden und beide Systeme über einen automatisierten Datenaustausch eng miteinander verbunden sind. Wie sich das in der Praxis umsetzen lässt, beantwortet Ihnen Dominik Lutz in seinem Vortrag.
Dominik Lutz
Digital oder Emotional: Erfolgreiche Kommunikation im digitalen Zeitalter
Die Business Welt ist online, wir kommunizieren digital. Doch am Ende des Tages agieren wir wieder emotional: am Telefon, in Zoom/Teams-Calls. Worauf kommt es hier besonders an? Zählt Gefühl oder Verstand? Und wie wird Sprache zum Erfolgsinstrument?
Ingo Vogel
Mensch vs. Maschine: Ersetzt künstliche Intelligenz bald Vertriebs- und Marketingmitarbeiter?
Die vier Diskussionsteilnehmer sprechen über das Thema künstliche Intelligenz im Vertrieb und Marketing. Dabei stellen sie sich folgende Fragen:
Wird der Mensch in Zukunft durch die Maschine ersetzt? Wie kann KI Arbeitsprozesse beschleunigen?
Gehen dabei menschliche Emotionen verloren?
Die Teilnehmer vertreten verschiedene Standpunkte und teilen ihre Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich KI.
Moderiert wird die Podiumsdiskussion von Jochen Seelig.
Florence Westphal
Sebastian Metzger
Prof. Dr. Markus Besenbeck
Outbound? Inbound? Warum nicht Allbound Sales & Marketing?
Inbound braucht Outbound und Outbound braucht Inbound – nur durch die smarte Kombination der beiden Methoden werden Marketing und Vertrieb das optimale Ergebnis erzielen. In der Marketing- und Vertriebswelt trifft man jedoch zunehmend auf eine sehr kategorische Sichtweise à la „Outbound funktioniert nicht mehr“ und „Inbound dauert zu lange, bis es Erfolge bringt“. In dieser Masterclass wird aufgezeigt und gemeinsam diskutiert, wie man die beiden Methoden intelligent kombiniert und wie wertvoll Allbound auch für das notwendige Marketing & Sales Alignment ist.
Philipp Moder
Vom Lead zum Auftrag – So gewinnen Sie systematisch Kunden
Kommen ausreichend Leads in Ihre Verkaufspipline? Haben Sie ein System, um aus Leads systematisch neue Kunden zu gewinnen? In der Masterclass zeigt Markus Grutzeck,
- wie Sie sich ein Kundengewinnungssystem aufbauen, mit dem Sie in Zukunft nachhaltig regelmäßig Kunden gewinnen,
- wie CRM Software Ihnen dabei Zeit spart und als Kompass dient
- und Sie dafür Fördermittel in Anspruch nehmen können.
Inkl. Arbeitsblatt zur aktiven Mitarbeit und Checkliste für die nächsten Schritte.
Markus Grutzeck
Die CRM Experience 2023 in Zahlen
