Tech-Tools lösen nicht nur Probleme, sondern sie schaffen auch neue. Tool-Entscheidungen sollten sich deshalb nicht auf Features, sondern auf die Daten konzentrieren, die tatsächlich benötigt werden. Das Ziel ist ein schlanker und flexibler Marketing-Stack. Der Vortrag erläutert, wie sich dieses hehre Ziel ohne teure Fehlentscheidungen erreichen lässt.

Insellösungen flicken ein Problem, lösen es aber nicht ganzheitlich. Die Vielzahl an unter­schied­lichen Tools führt zu deutlichem Mehraufwand, komplizierten Prozessen und fehlender Kom­muni­kation zwischen den einzelnen Abtei­lungen. Wir haben uns daher der Heraus­forderung gestellt, uns von unserem Customer-Relationship-Systems sowie unserem Customer-Support-Systems zu verabschieden und sind zur ganzheitlichen Lösung HubSpot gewechselt. In meinem Vortrag teile ich die wichtigsten Erkenntnisse und Tipps zur Umstellung.

Wenn es um den Vertrieb komplexer und variantenreicher B2B-Produkte geht, sind sowohl CRM- als auch CPQ-Systeme heutzutage unverzichtbar. Das volle Potenzial entfaltet sich jedoch erst, wenn die Vorteile von CPQ und CRM gesamtheitlich genutzt werden und beide Systeme über einen automatisierten Datenaustausch eng miteinander verbunden sind. Wie sich das in der Praxis umsetzen lässt, beantwortet Ihnen Dominik Lutz in seinem Vortrag.

Die Business Welt ist online, wir kommunizieren digital. Doch am Ende des Tages agieren wir wieder emotional: am Telefon, in Zoom/Teams-Calls. Worauf kommt es hier besonders an? Zählt Gefühl oder Verstand? Und wie wird Sprache zum Erfolgsinstrument?

Inbound braucht Outbound und Outbound braucht Inbound – nur durch die smarte Kombination der beiden Methoden werden Marketing und Vertrieb das optimale Ergebnis erzielen. In der Marketing- und Vertriebswelt trifft man jedoch zunehmend auf eine sehr kategorische Sichtweise à la „Outbound funktioniert nicht mehr“ und „Inbound dauert zu lange, bis es Erfolge bringt“. In dieser Masterclass wird aufgezeigt und gemeinsam diskutiert, wie man die beiden Methoden intelligent kombiniert und wie wertvoll Allbound auch für das notwendige Marketing & Sales Alignment ist.

Kommen ausreichend Leads in Ihre Verkaufspipline? Haben Sie ein System, um aus Leads systematisch neue Kunden zu gewinnen? In der Masterclass zeigt Markus Grutzeck,

• wie Sie sich ein Kundengewinnungssystem aufbauen, mit dem Sie in Zukunft nachhaltig regelmäßig Kunden gewinnen,
• wie CRM Software Ihnen dabei Zeit spart und als Kompass dient
• und Sie dafür Fördermittel in Anspruch nehmen können.

Inkl. Arbeitsblatt zur aktiven Mitarbeit und Checkliste für die nächsten Schritte.

In der agilen und digitalen Arbeitswelt wird die asynchrone Zusammenarbeit immer wichtiger, um eine schnelle und kundenzentrierte Kommunikation zu gewährleisten sowie einen einheitlichen Blick auf Leads, Kunden und Projektfortschritte zu erhalten. Zwischen Marketing und Sales herrscht durch die zunehmende Digitalisierung immer mehr eine gegenseitige Abhängigkeit. Die Zusammenarbeit wird allerdings durch alte Denkweisen, fehlendes Verständnis und fehlende Informationen erschwert. Erfahren Sie von Andreas Steger wie durch eine Collaboration-Plattform der Switch von personenbezogener Kommunikation hin zu themenbasierter Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales gelingt.

Das CRM-System gilt als das Herzstück des Unternehmens, die Single Source of Truth schlechthin für alle Informationen rund um den Kunden. Leider sieht die Realität oft anders aus und man hat es nicht mit dem "einen" CRM-System, sondern gleich mit mehreren zu tun. Was können Gründe sein, sich bewusst für zwei Systeme zu entscheiden? Wie kann man trotzdem für Mitarbeiter und Kunden den größtmöglichen Mehrwert schaffen und gleichzeitig dem Traum vom "einen" CRM Stück für Stück näher kommen? Praktische Erfahrungen und Antworten auf diese Fragen möchte ich in meinem Vortrag teilen.

Vor allem in herausfordernden Zeiten ist es entscheidend, effizient im Marketing & Sales zu sein. Nicht nur „mehr Leads“, sondern passgenaue Wunschkunden müssen her, die mit einer höheren Wahrscheinlichkeit konvertieren. Doch wie schafft man es, diese zu finden? Und viel wichtiger: auch von Ihnen wahrgenommen zu werden?! In dem Vortrag nehme ich Sie mit auf die Reise zu Ihrem GTM Flywheel! Ich zeige Ihnen, wie Sie mithilfe von Machine Learning und Online-Monitoring an relevante Informationen kommen, um Ihren Leadfluss systematisch anzukurbeln – alles DSGVO-konform. Wir optimieren gemeinsam wichtige Stellschrauben der Customer Journey, lernen was uns unsere Website-Besucher verraten und, wie diese Informationen in passgenauen Display Ads ausgespielt werden können.

Arbeiten Ihre Marketing- und Vertriebsabteilungen an den richtigen Stellen im Lead-Funnel? Wo und wie lässt sich schon im Vorfeld differenzieren? Prof. Kiesel geht auf die grundlegenden Aspekte des Lead-Managements ein, die Unterschiede zwischen Marketing-Qualified-Leads und Sales-Qualified-Leads, neue Herausforderungen im digitalen Wandel der Zeit, gibt Empfehlungen sowie Praxisbeispiele.

Künstliche Intelligenz krempelt auch soziale Medien um – fast täglich kommen neue Tools auf den Markt. Diese helfen bei der Gestaltung von Posts und generieren z.B. passende Bilder, Hashtags und Texte oder können eigenständig sinnvolle Kommentare verfassen. Der Vortrag gibt einen Kurzüberblick über die neuen Möglichkeiten und Herausforderungen durch KI in und mit sozialen Medien.

Um mit Account Based Marketing zielgerichtet strategische Kunden zu gewinnen, braucht es nicht unbedingt eine große ABM Plattform, und schon gar nicht zum Einstieg. Aber welche Technologien und Tools sind wirklich nötig für wirkungsvolles ABM? Wie können sich auch mittelständische Unternehmen ein schlankes Tech Stack zusammenstellen? Wie fängt man an, was sind „Nice-to-haves“ für später? Von CRM bis LinkedIn: in dieser Masterclass diskutieren wir über Tools und Tech, um Ihre ABM Strategie erfolgreich umzusetzen und werfen einen Blick in das „ABM Lab“ der THWS.

In diesem Vortrag erfahren Sie, wie Sie mit System-Integrationen in das CRM Kunden gewinnen und halten können. Dabei betrachten wir die gesamte Customer Journey vom Lead über das erste Angebot bis hin zum zufriedenen Kunden.

Salesforce und Microsoft Dynamics 365 sind viel mehr als nur ein CRM-System. Neben den Standard-Modulen um Sales, Service und Marketing sind beide Tools in der Lage, als digitales Rückgrat in Ihrem Unternehmen zu fungieren. Marco Bröse gibt Ihnen Einblicke in Anwendungsszenarien und Ende-zu-Ende Prozesse aus der Praxis.

CX-Prozesslücken aufdecken mittels Reifegradanalyse: Wie setzt Telekom MMS die Reifegradanalyse als praxisorientiertes Managementinstrument ein, um die Customer Experience innerhalb und außerhalb der Kundenorganisation zu ermitteln? Wie aus den Ergebnissen gezielt Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet und umgesetzt werden können, zeigen wir in diesem Vortrag.

Wem die Inhalte von Martin Philipps Vortrag zusagen, der darf diese Masterclass nicht verpassen. Denn das, was Martin Philipp in seinem Vortrag in der Theorie zeigt, wird hier praktisch demonstriert. In dieser Masterclass geben wir echte, unverstellte Einblicke in unsere „Lead-Maschine“. So generieren wir von Evalanche Neukunden: 365 Tage im Jahr, 7 Tage pro Woche, nonstop. Das sind die Themen des Workshops:

• Ohne Strategie ist alles Nichts: Buyer Personas und Customer Journeys nach dem Schuster©-Modell entwickeln
• Kampagnen wortwörtlich „spielerisch“ planen – mit einem „Kartenspiel“ und einer Smartphone-App
• Eine Sprache, die alle sprechen – visuell strukturieren mit dem „Evalanche Campaign Model“
• Den Plan in die Tat umsetzen – und zwar 1:1 im Campaign Designer
• Kennzahlen verstehen, Ergebnisse sehen: nur was gemessen wird, kann optimiert werden

Der eigene Messeauftritt bringt hohe Kosten mit sich. Damit der Messebesuch sich am Ende für ein Unternehmen lohnt und für das Management messbar wird, ist eine digitale Leaderfassung das perfekte Werkzeug für die Messeerfolgskontrolle. In dieser Masterclass berichte ich von erfolgreichen Kundenprojekten und zeige die Vorteile der digitalen Leaderfassung auf. Dabei geht es auch um schnelle Kommunikation nach dem Messebesuch und Prozesse, die danach ablaufen.

Wie können Unternehmen KI-Technologien einsetzen, um ihre Vertriebs- und CRM-Prozesse zu optimieren und letztlich ihre Umsätze zu steigern? Was genau bedeutet KI im Vertriebs-Kontext und welche Anwendungsfelder gibt es? Durch die Kombination von KI mit anderen Technologien wie Augmented Reality, IoT und Big Data können sich Unternehmen beispielsweise in die Lage versetzen, Kunden in Echtzeit personalisierte Angebote zu unterbreiten. Und das gezielt auf individuelle Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen der Kunden zugeschnitten. Auch können KI-Systeme in der Lage sein, komplexe Kundenbedürfnisse zu erkennen und automatisch passende Angebote zu generieren. KI wird zu unserer neuen Realität – Jochen Seelig skizziert eine Zukunftsvision für den Einsatz von KI im Vertriebsalltag.