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Ein CRM-Projekt scheitert selten an der Software. Es entscheidet sich daran, ob die Menschen, die täglich mit dem System arbeiten sollen, einen Nutzen für sich darin erkennen. Vier Gäste des CRM Experience Podcasts, vom Hersteller bis zum Anwenderunternehmen, benennen vier Punkte, an denen genau das in der CRM-Einführung kippt.
Meike Wizani von der voestalpine Steel Division zeigt auf der CRM Experience 2026, warum Lead Management selten am Tool scheitert und was ein abteilungsübergreifendes Team, rigoroses Löschen und eine SDR-Rolle im Marketing verändert haben.
KI macht es einfacher denn je, tausende scheinbar persönliche Nachrichten zu verschicken. Je voller Postfächer werden, desto knapper wird echtes Vertrauen – und desto wertvoller das persönliche Gespräch.
Belastbare Studien entstehen nicht erst bei der Auswertung. Wir zeigen dir, was hinter der CRM Future Study 2026 steckt und worauf es bei der Konzeption einer guten Studie ankommt.
Die Yellow Stage der CRM Experience ist komplett werbefrei: Hier sprechen ausschließlich Praktiker aus Unternehmen über ihre eigenen CRM-Projekte. Jetzt Vortrag einreichen.
KI-Tools versprechen ein individuelles CRM in wenigen Tagen. Beim Prototyp beeindruckend – im Dauerbetrieb aber oft teuer und riskant. Wann lohnt sich der Eigenbau, wann das Standard-CRM?
Agentic AI ist gerade überall. Sechs Produktupdates von HubSpot bis Oracle zeigen: Das CRM wird vom System of Record zum System of Action.
Wie sieht das CRM in fünf Jahren aus? Die snapAddy-Studie „KI im CRM" gibt eine überraschend konkrete Antwort – und Jochen Seeligs These lautet: Ja zum Co-Piloten, nein zum Autopiloten.
Dein CRM ist voll, aber der Vertrieb ruft trotzdem bei den Falschen an? Woran schlechte CRM-Datenqualität liegt, was sie kostet – und wie du dauerhaft gegensteuerst.
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